Vendas do Natal no comércio de Porto Alegre mantêm estabilidade em relação a 2015. Números ainda preliminares, entre 1% e 2% negativos em relação ao Natal passado, podem ser comemorados pelos comerciantes, diante do atual cenário econômico do país

Vendas do Natal no comércio de Porto Alegre mantêm estabilidade em relação a 2015. Números ainda preliminares, entre 1% e 2% negativos em relação ao Natal passado, podem ser comemorados pelos comerciantes, diante do atual cenário econômico do país

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A data mais importante para o varejo registrou um índice de vendas semelhante ao do ano passado em Porto Alegre, de acordo com levantamento realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e Sindilojas. Os números ainda preliminares, entre 1% e 2% negativos em relação ao Natal de 2015, demonstram estabilidade que pode ser comemorada pelos comerciantes, diante do atual cenário econômico do país.

“O fato de termos tido em 2016 mais dias úteis antes do Natal, contribuiu para que as vendas não ficassem ainda mais negativas, uma vez que um maior número de pessoas pode realizar a compra dos presentes para seus amigos e familiares. Isso fez com que o movimento, tanto nas lojas de rua quanto nas de shopping, aumentasse na semana que antecedeu o Natal”, destaca o presidente da CDL Porto Alegre, Alcides Debus. “Os artigos que mais impulsionaram as vendas este ano foram roupas, perfumarias e brinquedos. Nota-se que os consumidores optaram por presentear mais pessoas com valores um pouco mais baixos, deixando o tíquete médio semelhante ao de 2015, em torno de R$ 50,00 por presente”, observa Debus.

Na avaliação do presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, alguns segmentos conseguiram se destacar e conquistar bons resultados e isso dá fôlego para todo o setor varejista começar um novo ano com a certeza de que temos de continuar trabalhando bastante. “O Natal é o momento mais importante para o varejo e, resgatando a força desta data, fortalecemos o comércio local, oportunizando um incremento nas vendas e geração de empregos”, afirma o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse. (Rádio Guaíba)

CDL POA promove debate sobre a reinvenção do comércio. Confira dicas aplicáveis e rentáveis para seu negócio

CDL POA promove debate sobre a reinvenção do comércio. Confira dicas aplicáveis e rentáveis para seu negócio

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Na busca pela constante reinvenção para melhor atender a clientes cada vez mais conectados e com tempo escasso, os negócios do século 21 entram na era da experimentação ágil para aprender com os erros e acertos. Para compartilhar ideias sobre novas práticas no comércio, o Zoom Inovação no Varejo, promovido pela CDL Porto Alegre, contou com nomes de expressão do segmento em palestras sobre o tema na manhã desta quinta-feira (29), no Teatro CIEE, na Capital. “Durante décadas, foi a indústria que puxou a economia no mundo, e toda inovação partia dela. No final dos anos 90, o setor de serviços tomou frente nas mudanças e agora é a vez do varejo”, salientou Alcides Debus, presidente da CDL POA, ao dar início ao evento.

Primeiro a subir ao palco, o presidente da Rede de Livrarias Cultura, Sergio Herz, trouxe seu know-how diante de um mercado em constante expansão. “Começamos a vender eletronicamente em 1994 e, no ano seguinte, lançamos o nosso site. Desde então, percebemos o quanto a loja física foi perdendo vantagem diante da virtual e buscamos fazer com que nossos clientes tenham uma ótima experiência, tanto nos nossos espaços físicos, quanto no online. Assim, procuramos sempre brincar com nossos clientes e não nos tolher nas oportunidades. Temos restaurantes, cozinhas e pretendemos criar um parque de diversões em uma de nossas unidades. Realizamos mais de 4 mil eventos no ano passado e abrimos nossas portas até para um casamento”, destacou.

Após, a Diretora de Produto da Ancar Ivanhoe, Mariana Carvalho, falou sobre a relação das pessoas com os shopping centers. Segundo ela, as ferramentas digitais ajudam muito no processo de se criar uma experiência positiva aos visitantes. “Hoje, podemos traçar um perfil individualizado do nosso consumidor e proporcionar a ele tudo que busca nos nossos espaços. Os nossos shoppings oferecem muito mais do que entretenimento e consumo, temos hotéis, academias, universidades, torres comerciais, espaços de coworking, entre outros. Queremos facilitar a vida do cliente. Além disso, criamos ações como shows em praças de alimentação e desafios de Pokémon Go. O resultado impacta nas vendas, no fluxo e na comunidade”, resumiu a executiva.

O diretor de Marketing e Vendas das Lojas Lebes, Otelmo Drebes Junior, palestrou logo após o intervalo. Ao relatar cases de ações de relacionamento com os clientes e colaboradores, o palestrante falou sobre o desafio de motivar equipes e aproximar o consumidor a um modelo de negócio versátil. “Vendemos móveis, eletrônicos e roupas, dessa forma, estamos presentes na vida das pessoas de várias formas. Acreditamos que a inovação precisa atender às necessidades de alguém e é assim que buscamos facilitar a vida de todos, buscando impactar o público de alguma maneira. Temos, por exemplo, um aplicativo interno que nos permite agilizar os processos e fazer com que o cliente, ao entrar na loja, tenha suas necessidades rapidamente atendidas”, garantiu o diretor.

Acompanhado por uma sequência de GIFs no telão, o CTO e co-criador do Luizalabs (área de Inovação do Magazine Luiza), André Fatala, encerrou o ciclo de palestras de forma descontraída. Com uma animação diferente, ilustrou cada tema abordado, falando desde a ousadia necessária para propor novas soluções aos desafios. “O nosso e-commerce, atualmente, representa 25% das nossas vendas. Sendo assim, temos consciência da importância dos nossos canais de venda online, sempre estendendo as novidades para as lojas físicas. Para começar, precisamos trocar toda a base tecnológica, a partir daí, tivemos carta-branca para criar. Uma das nossas principais inovações foi a ideia de utilizar o princípio da venda direta para nossos produtos. Abrimos a plataforma em 2012, e conseguimos a adesão de 10 mil lojas virtuais, em três semanas”, relatou Fatala.

Dicas aplicáveis e rentáveis:

No painel final, os quatro palestrantes convidados resumiram tudo o que foi dito durante a manhã, com dicas valiosas:

1) O lojista precisa estar atento ao dia a dia do negócio, sempre observando o fluxo de caixa.

2) É preciso estar aberto para perceber o que o cliente pensa da loja, vestir o sapato do cliente e circular com os olhos de quem entra ali para consumir.

3) Analisar os dados levantados sobre o consumidor, aumentar a percepção sobre o que as pessoas buscam na loja.

4) Não deixar as ideias morrerem: tire-as do papel e execute-as. O Google tem uma ferramenta chamada Design Sprint que pode ajudar.

5) Aprender com os processos e não ter medo de errar.

6) Motivar a equipe proporcionando conhecimento. Ensinar a cultura da loja.

7) Criar áreas de experimentação e tirar da cabeça o impacto negativo das experiências que não deram certo.

8) Buscar a percepção das pessoas que lidam diretamente com o público do seu negócio.

9) Em vez de o setor administrativo apenas cobrar, fazer com que façam o caminho inverso e pergunte em que pode ajudar.

10) Mostrar para as pessoas quais são os seus objetivos e deixar que elas criem. Descentralizar a criação.

11) Proporcionar um choque de cultura interna e não ter medo de causar conflitos produtivos.

12) Motivar a equipe, desafiando-a e mexendo com seus sentimentos.

13) Lembrar que boas ideias podem vir de qualquer parte.

14) Ir lá e fazer. Executar e não ficar só no planejamento.

15) Cuidar para não transformar tendência em pendência. As tendências ficam velhas.

16) Lembrar que a transformação digital começa com mais pessoas.

17) Enxergar os erros nos pontos de vendas. Se não conseguir identificar nas suas próprias lojas, circular pela concorrência.

Semana que antecede o Dia das Crianças deverá ser de grande movimento no comércio

Semana que antecede o Dia das Crianças deverá ser de grande movimento no comércio

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Ainda dá tempo de preparar o varejo e decorar as lojas para o Dia das Crianças. Confirmando a tendência das últimas datas comemorativas, o consumidor pretende comprar o presente na semana que antecede o feriado na capital gaúcha. É o que apontou uma pesquisa encomendada pelo Sindilojas Porto Alegre e pela CDL POA com consumidores da Cidade. O estudo mostrou que 40% deve comprar na semana do Dia das Crianças e 15% na véspera do dia 12 de outubro, principalmente para não perderem prazos para eventuais trocas.

 

 

Procon Porto Alegre orienta sobre compras do Dia dos Pais

Procon Porto Alegre orienta sobre compras do Dia dos Pais

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O Procon Porto Alegre alerta para os cuidados que devem ser tomados para economizar e comprar com segurança os presentes para o Dia dos Pais, considerado a terceira melhor data do ano para vendas do comércio. De acordo com o Procon, o consumidor deve pesquisar preços em lojas físicas e da Internet no caso de precisar economizar nas compras. Ele deve exigir sempre a nota fiscal do produto ou serviço adquirido, que é  a garantia para mercadorias que apresentam defeito e necessitam de troca. O Procon esclarece que o lojista não é obrigado a trocar produtos que não contenham defeito. O fornecedor, neste caso, só realiza a troca com o objetivo de fidelizar o cliente.

Em caso de defeito do produto o consumidor tem um prazo de 30 dias para reclamar de problemas para produtos não duráveis, como bebidas e alimentos, e de 90 dias para produtos duráveis, como vestuário e eletrônicos, por exemplo. Nas compras realizadas com cartão de crédito o consumidor deve calcular se poderá quitar as faturas do cartão integralmente pois pagar o valor mínimo pode levar ao superendividamento, dadas as altas taxas de juros do crédito rotativo das operadoras de cartão de crédito.

O Procon alerta para o fato de haver diferença entre o preço exposto na vitrine da loja do afixado no produto. Neste caso, o cliente tem direito de pagar o menor preço indicado. Se o consumidor optar por levar o pai para almoçar ou jantar fora, deve estar ciente de que é ilegal a cobrança de consumação mínima. O pagamento do couvert artístico só pode ser cobrado no caso de show ao vivo.

Internet – Caso a compra tenho sido efetuada pela Internet o consumidor não pode esquecer de imprimir o comprovante de pagamento da compra que deve conter a descrição do pedido, o e-mail de confirmação e a data da entrega do produto. Deve-se evitar sites que não informam o CNPJ e o endereço e desconfiar daqueles que anunciam preços muito abaixo do mercado. Na página do Procon Porto Alegre, www.portoalegre.rs.gov.br/procon, o consumidor pode consultar a listagem de sites não seguros para compras online.

O Procon esclarece ainda que nas compras feitas pela Internet, catálogo, ou telefone prevalece o direito do arrependimento. O consumidor pode desistir da compra e receber a quantia desembolsada em até sete dias a contar do recebimento do produto ou serviço. O Procon informa que quando o produto for entregue fora da data estabelecida, o consumidor pode desistir da compra, recebendo o valor pago de volta.

CDL POA critica boatos em relação à falta de policiamento nas ruas. A insuficiência de informações oficiais que tranquilizassem a todos prejudicou o desempenho de diferentes setores

CDL POA critica boatos em relação à falta de policiamento nas ruas. A insuficiência de informações oficiais que tranquilizassem a todos prejudicou o desempenho de diferentes setores

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Insegurança. Esta foi a sensação vivenciada pelos porto-alegrenses durante a última quinta-feira, dia 4 de agosto. “Devido à possibilidade da falta de policiamento nas ruas, as pessoas realmente ficaram apreensivas e alteraram as suas rotinas. Assim, todos os segmentos foram penalizados, desde o salão de beleza, até os restaurantes, supermercados e lojas, especialmente do centro da Capital, que ficou esvaziado”, avaliou o presidente da CDL Porto Alegre, Alcides Debus.

Segundo informações preliminares, as vendas de diferentes categorias caíram até 50%, o que acabou por prejudicar a arrecadação e, por consequência, toda a economia gaúcha. “Além disso, causou estranheza que, nos dias de hoje, em que possuímos tantos canais de informação, ficamos praticamente no escuro o dia todo, sem informações consistentes, só um sentimento de pânico. Ninguém reverteu de forma efetiva o que foi dito. O Estado não conseguiu ser ativo neste sentido e eximiu-se de suas responsabilidades. Mas, na prática, vimos muitos policiais nas ruas e ocorreram eventos pontuais na cidade. Nada tão expressivo”, ponderou Debus. “Precisamos ficar atentos, pois boatos como esse acabam por lesar a todos e causar um estado de guerra desnecessário”, advertiu.

Roupas seguem como o presente preferido para os pais

Roupas seguem como o presente preferido para os pais

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Ao que tudo indica, os pais ficarão muito felizes no próximo 14 de agosto.  Pesquisa realizada em parceria entre CDL POA e Sindilojas Porto Alegre sobre o comportamento do consumidor para a data aponta que o que eles mais querem ganhar são roupas, calçados e acessórios. A maioria dos entrevistados diz que pretende dar justamente estes itens.

O levantamento elaborado pela Vitamina Pesquisa aponta que 37% dos patriarcas adorariam ser presenteados com roupa, 13% calçado, 9% celular, 6% carteira e 3% bolsa. Sobre o que irá comprar para a sua figura paterna, roupa também aparece em primeiro (44%), seguido de calçado (10%), perfumaria (8%), objeto decorativo (5%), livro (5%) e carteira 3 %. A pesquisa completa será divulgada nos próximos dias.

CDL Porto Alegre realiza a 14ª Convenção de Parceiros

CDL Porto Alegre realiza a 14ª Convenção de Parceiros

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Para debater estratégias e gestão para 2017, a CDL Porto Alegre reuniu representantes de entidades coligadas, de todo o interior do Estado, em sua 14ª Convenção de Parceiros.  O evento ocorreu nos dias 14 e 15 de julho, no Everest Porto Alegre Hotel. Ao apresentar o novo posicionamento da CDL POA, focando mais ainda em sua área de produtos e serviços para a Gestão Comercial de cada etapa do ciclo do negócio de uma empresa, o presidente da entidade, Alcides Debus, salientou a importância do engajamento das demais instituições neste processo. “Temos muitas informações que podemos disseminar e estamos otimistas sobre o futuro do País. O nosso propósito é estar em sintonia com este momento, assim, projetamos um conjunto de ações voltadas para ofertar produtos e serviços que possam trazer melhores resultados para nossas entidades parceiras e principalmente para todos os seus associados usuários”, destacou Debus, que apresentou aos presentes o novo slogan: “Inteligência a serviço do seu negócio”.

Ainda na tarde da quinta-feira (14), o economista da CDL POA, Victor Sant’Ana, apresentou o painel “Cenário Político e Econômico 2016 (Brasil e RS) e Perspectivas para 2017”. De acordo com ele, as prospecções são de retomada de crescimento da economia com reflexos positivos para o varejo.
Após, a especialista em Psicologia Social e proprietária da Xave Comportamento Organizacional, Vera Moreira, ministrou a palestra “Hora da Mudança: Criando novos Hábitos”. Na sequência, o Gerente Operacional da CDL POA, Luis Stein, realizou o painel “Dados da Boa Vista até o fechamento de 2015 + Interpretação de dados da BVS”, seguido da “Composição de Base de Dados”, conferido pelo gerente comercial da entidade, Paulo Borba. Ao final do primeiro dia, Vera Moreira e supervisores comerciais aplicaram a Dinâmica de Estratégia: Pequenas ações. Grandes Soluções.

Nesta sexta-feira (15), a Convenção seguiu pela manhã com painel liderado por Paulo Borba, Diego Berzagui (Marketing Sevice) e representante do aplicativo i9. A seguir, houve a finalização da dinâmica iniciada na noite anterior e fechamento com reflexões de Vera e supervisores comerciais sobre o tema “Vire a Chave e Faça Diferente”. A partir do meio-dia, um almoço de confraternização com os participantes encerrou as atividades.

Presidente da CDL Porto Alegre integra painel na Febravar 2016

Negócios Notícias

O presidente da CDL POA e diretor-presidente das Lojas Rabusch, Alcides Debus, participou na manhã desta quarta-feira (6/07), do painel “Marcas que contam uma história”, no Congresso Brasileiro do Varejo. O encontro contou ainda com a jornalista Millena Machado como mediadora, e com os palestrantes Carmem Ferrão, superintendente do Grupo Lins Ferrão, do qual fazem parte as Lojas Pompéia e Gang, e Sérgio Bandeira, diretor de operações da Tumelero. Para um público de mais de 250 pessoas que lotou o Auditório Sicredi, cada um dos participantes contou um pouco da trajetória de cada empresa participante e, ao final, respondeu a perguntas da plateia. Dicas como foco no cliente, diminuição de estoques, simplificação de processos e cortes de custos foram algumas das informações que os empresários deram aos espectadores.

“Participei de todas as edições da Febravar, e sei da importância de um evento como este. A presença de representantes do varejo, de conotação nacional e internacional, é bastante intensa. Isso mostra o engajamento do empresariado e a vontade de superar a crise. A CDL Porto Alegre trouxe para a feira os seus principais produtos, com foco na melhoria dos negócios como um todo”, salienta Debus.

Na sexta-feira (8/06), às 15h30 min, no auditório 02, será realizada a palestra “Vender Mais e o Risco no Crédito – O perfil do Inadimplente e a Busca Assertiva dos melhores Consumidores”, com o Gestor Comercial da CDL POA, Paulo Roberto Borba. Entre os temas abordados estarão a análise de indicadores de desempenho do varejo, perfil de inadimplência e dicas para trazer clientes de maior potencial para o negócio a partir de uma prospecção qualificada. A inscrição é gratuita e pode ser feita por meio do e-mail cdl.evento@cdlpoa.com.br. As vagas são limitadas.

A CDL POA ainda está presente na Feira com um estande estruturado para receber Clientes interessados em conhecer melhor algumas das soluções e produtos oferecidos pela entidade para a gestão de todo o ciclo do negócio, tais como Prospecção Qualificada, Gerenciamento de Carteira, Empresarial Gold, SCPC NET Pessoa Física e Jurídica, CDL Cobrança e Crédito Garantido.

A Feira acontece de 6 a 8 de julho no centro de convenções do Barra Shopping Sul e tem visitação gratuita.

CDL Porto Alegre lança novo slogan

CDL Porto Alegre lança novo slogan

Cidade Comunicação Economia Negócios Notícias

A CDL Porto Alegre, consagrada no mercado varejista há mais de 55 anos, é reconhecida por ser uma entidade de classe e referência em estratégias, análise, concessão e recuperação de crédito. Pensando nisso, lança o slogan: “Inteligência a serviço do seu negócio”, focando mais ainda em sua área de produtos e serviços para a Gestão Comercial de cada etapa do ciclo do negócio de uma empresa.

“O nosso novo foco está em posicionar a marca e as ações da CDL Porto Alegre nos negócios. Assim, o novo slogan traduz este propósito de forma clara e objetiva, colocando a CDL Porto Alegre como agente deste processo para, não só vender produtos e serviços, mas ter o propósito de realmente fazer os negócios de seus clientes crescerem, de forma inteligente, e oferecer a solução certa para cada necessidade”, adianta Alcides Debus.

CDL Porto Alegre participa da Febravar 2016

CDL Porto Alegre participa da Febravar 2016

Negócios Notícias

A CDL POA estará presente na Feira Brasileira do Varejo (Febravar), que será realizada de 6 a 8 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, na Capital. O estande da entidade contará com toda infraestrutura para receber os visitantes interessados em conhecer melhor alguma de suas soluções e produtos CDL POA para a gestão de todo o ciclo do negócio, tais como Prospecção Qualificada, Gerenciamento de Carteira, Empresarial Gold, SCPC NET Pessoa Física e Jurídica, CDL Cobrança e Crédito Garantido.

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Jornalista Millena Machado

Em paralelo à 4ª edição do evento promovido pelo Sindilojas Porto Alegre, também ocorre o Congresso Brasileiro do Varejo, com mais de 20 palestras e painéis. No dia 6 de julho, Alcides Debus, presidente da CDL POA e diretor-presidente das Lojas Rabusch, irá participar do painel “Marcas que contam uma história” no Auditório Sicredi, ao lado da superintendente do Grupo Lins Ferrão, proprietária das Lojas Pompéia e Gang, Carmem Ferrão e do diretor de operações da Tumelero, Sérgio Bandeira. A mediação será da jornalista Millena Machado.

Ainda durante a feira, a CDL promove no dia 8, das 15 às 18h, no auditório 2, a palestra “ Vender Mais e o Risco no Crédito – O perfil do Inadimplente e a Busca Assertiva dos melhores Consumidores”, com o Gestor Comercial da CDL POA, Paulo Roberto Borba. Serão analisados indicadores de desempenho do varejo, perfil de inadimplência e como trazer clientes de maior potencial para seu negócio a partir de uma prospecção qualificada. A inscrição é gratuita e pode ser feita por meio do e-mailcdl.evento@cdlpoa.com.br. Vagas limitadas.