O SAC Panvel acaba de receber o Selo RA1000, na categoria Farmácia, reputação máxima do site Reclame AQUI, um dos sites mais acessados do Brasil. A distinção reconhece a excelência das empresas no atendimento a seus clientes, destacando o compromisso das marcas com o pós-venda e o elevado grau de confiança em seus produtos e serviços. Este é o segundo ano em que a empresa se destaca como marca mais bem avaliada entre os consumidores.
A premiação é reflexo das iniciativas da Panvel voltadas à agilidade e à qualidade no atendimento ao cliente em todas as suas plataformas. Entre essas ações, o time do SAC atua de forma totalmente personalizada no acolhimento às demandas do Reclame Aqui, tornando-se destaque no mercado. “O Selo RA1000 é uma importante ferramenta de avaliação para o mercado nacional, em especial ao varejo, que lida intensamente com as pessoas. Logo, esta conquista reconhece nosso compromisso em atender bem e com excelência”, afirma o diretor-executivo de Operações da Panvel, Roberto Coimbra. O Reclame Aqui é consultado diariamente por milhares de usuários que pesquisam as reputações das empresas antes de realizar uma compra, contratar um serviço ou resolver um problema.
O site tem uma equipe de analistas de conteúdo que monitora diariamente a lista de reclamações das empresas aptas a receberem o selo. Uma série de critérios são levados em conta para a concessão do prêmio, entre eles, possuir um alto número de avaliações, ter bons índices de resposta e solução, possuir boa média de avaliações dos clientes e alto índice de novos negócios. Há 10 anos, o Prêmio valoriza o atendimento das empresas, proporcionando uma experiência positiva.
