O Procon Porto Alegre vem registrando um aumento expressivo no número de reclamações contra companhias aéreas devido ao cancelamento ou adiamento de voos. Por dia, cerca de 30 pessoas têm buscado o atendimento presencial do órgão, na rua dos Andradas, 686 – Centro Histórico, para tratar desse assunto.
Como o volume de demandas é alto e envolve situações complexas, o Procon Porto Alegre está dando prioridade aos consumidores que têm passagens marcadas para os meses de março e abril. Aos demais, a recomendação é recorrer ao atendimento eletrônico do Procon Porto Alegre ou aguardar até que o volume de procuras seja normalizado. “O atendimento desses casos é complexo e, às vezes, demorado. Por isso, até mesmo para evitar filas, estamos passando na frente as reclamações que dizem respeito aos voos agendados para os próximos dias”, explica a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Fernanda Borges.
