A Disney faz parte da vida de muitas pessoas – de crianças a adultos nostálgicos -, seja com suas histórias, produções para o cinema, personagens inesquecíveis ou seus parques temáticos. Ela é reconhecida como o lugar onde a mágica acontece e os sonhos se tornam realidade. Fundada em outubro de 1923, em Los Angeles, na Califórnia, a empresa norte-americana segue como um ícone em padrão de excelência até os dias de hoje. Por trás de tudo isso existem métodos que garantem que essa magia aconteça, entre eles, a preocupação com a segurança, a dedicação dos funcionários com a limpeza do parque e a receptividade dos clientes, além de uma boa gestão de equipe. Mas existem outros “segredos” por trás desse sucesso mundial.
Grande parte deles serão compartilhados por Dan Cockerell, ex-vice-presidente dos parques da Walt Disney World nos dias 25 e 26 de março, em Porto Alegre, quando acontecem, respectivamente, o Congresso Internacional de Vendas (reunindo outros palestrantes das 08hs às 19hs e o Workshop Transforme clientes em fãs da sua empresa (uma imersão de 8 horas para apenas 120 pessoas com o casal Dan e Valerie Cockerell .
Dan é ex-vice-presidente do Magic Kingdom, Walt Disney World, Flórida. Ele frequentou a Universidade de Boston, graduando-se em 1991, onde obteve o título de Bacharel em Ciências Políticas. Depois de passar 5 anos na França, Dan mudou-se para a Flórida e ocupou vários cargos executivos no Walt Disney World Resort, tanto em parques temáticos quanto em hotéis resort. Em seus últimos 9 anos na empresa, ele foi sucessivamente vice-presidente do Epcot, vice-presidente do Disney’s Hollywood Studios e eventualmente vice-presidente do Magic Kingdom, onde liderou 12.000 membros do elenco e entreteve mais de 20 milhões de convidados anualmente.
No sábado, a palestra “Experiência do cliente e atendimento mágico” de Dan Cockerell no salão de Atos da PUCRS, em Porto Alegre, terá tradução simultânea. O investimento é de R$ 497,00 por pessoa. Já no domingo, dia 26 de março, em um formato interativo, Dan compartilhará ideias e táticas de liderança, bem como histórias que vivenciou ao longo de sua carreira de 26 anos na The Walt Disney Company em encontro concorridíssimo – das 9h às 18h – no Novotel Porto Alegre Três Figueiras, localizado na Avenida Soledade, 575. O investimento para o primeiro lote é de R$ 3.497,00 à vista ou 12x R$ 349,70.
