O ministro do Trabalho e Previdência, Onyx Lorenzoni, participou nesta sexta-feira, em Canoas, do evento de 1.000 Dias de Governo para a concretização de quatro importantes iniciativas do governo federal, entre eles, a inauguração do primeiro espaço de Autoatendimento Orientado do INSS. Do lado de fora, Lorenzoni foi recebido pelos servidores da agência, com faixas e cartazes, que protestaram contra a falta de investimento, infraestrutura precária e questionaram a ausência de suporte para o usuário. Eles defendem o atendimento presencial e humano nas agências.
Está em teste, em todo País, o formato pelo qual o cidadão que não dispõe de meios próprios de acesso aos canais remotos do INSS é recepcionado na unidade, mesmo sem prévio atendimento, e recebe orientações para a utilização do aplicativo MEU INSS, que hoje já dá acesso a 95% dos serviços previdenciários.
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