O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) recebeu 17.460 ligações em janeiro de 2025. Destas, 40,3% resultaram em regulações, totalizando 7.033 atendimentos. Os demais 59,7% dividiram-se entre ligações por engano (4,8%, ou 839 chamadas); fora da área de abrangência (14,8%, ou 2.584 chamadas); chamadas interrompidas (18,6%, ou 3.246 chamadas); trotes (1,5%, ou 254 chamadas); e chamadas repetidas (8,6%, ou 1.501 chamadas).

Comparado ao ano anterior, o número de ligações cresceu, mas houve redução nos trotes, que passaram de 2,6% para 1,5%, indicando maior conscientização da população. Em contrapartida, as chamadas repetidas tiveram um aumento, saindo de 2,1% em 2024 para 8,6% neste ano.

“Tivemos um mês intenso, comprovando o quanto o Samu salva vidas. Em uma emergência, cada segundo conta. É importante que o recurso seja usado com responsabilidade, nos ajudando a garantir o atendimento para quem realmente precisa”, destaca o coordenador do Samu na Capital, Fabiano Barrionuevo.

A equipe do Samu reforça a importância de acionar o 192 apenas em casos de urgência e emergência médica. Ligações indevidas podem sobrecarregar a central e atrasar o atendimento de quem realmente precisa.

Aplicativo – É possível acionar o serviço por aplicativo no celular, denominado Chamar 192, disponível nos sistemas Android ou IOS. Após baixar o app, a pessoa deve fazer um cadastro informando os dados solicitados, que ficarão à disposição para ligações futuras. O aplicativo oferece a opção de escolha caso o chamado seja para outra pessoa.

Como utilizar o Samu de forma correta:
– Confirme se outra pessoa já não realizou o chamado para o 192;
– Diga ao telefonista o endereço completo, indicando pontos de referência (escolas, cruzamentos, supermercados, igrejas, etc.);
– Não desligue a ligação. Você falará com um médico em seguida;
– Diga seu nome e o que está vendo. Responda com calma às perguntas do médico;
– Em caso de acidente de trânsito, indique quantas vítimas há no local e se existe alguém preso no interior do veículo. Siga as orientações do médico enquanto aguarda a chegada do socorro. Peça para outra pessoa sinalizar para a ambulância quando o veículo estiver chegando ao local;
– Qualquer nova informação, ligue novamente para o 192 e relate as mudanças ocorridas.

Números de emergência:
Bombeiros – 193
Brigada Militar – 190
Defesa Civil – 199
EPTC – 118
Fala Porto Alegre – 156
Polícia Civil – 197
Polícia Rodoviária Federal – 191
Polícia Federal – 194
Samu – 192